Kalite / Süreç / EFQM

Günümüzde işletmeler giderek artan oranda karmaşık, rekabetçi, ulusal ve global ölçekte eskisine göre çok daha hızlı ortamlarla karşılaşmakta ve mücadele etmektedirler. Ölçek ekonomisine geçme zorunluluğu ve baskısı hızlı büyüme arzusunu getirmekte, mevcut IT sistemleri ve yazılımları ise genellikle bu yeni ekonominin gereksinimlerine ayak uyduramamaktadır. Hızlı büyüme talebi, karar alma ve kontrol süreçlerini de hızlandırmakta, operasyonel sistemlerin bu akışı yönetmesi zorlaşmaktadır. YSM de tam bu noktada  üretmekte olduğu kurumsal iş çözümleri ile bu akışı ve yönetimi kolaylaştırmakta ve operasyonel iş mükemmelliğine yüksek derecede katkı sunmaktadır.

Yönetimde Kalite, iş süreçlerindeki kaliteyi beraberinde getirmektedir. İş süreçlerinde ISO standartlarını yerine getiren firmalar Türkiye’de KALDER’in lisansını üstlendiği EFQM Mükemmellik Modelini uygulamaya çalışıyorlar. EFQM hakkında www.efqm.org ve https://tr.wikipedia.org/wiki/EFQM sayfalarından bilgi alabilir veya www.kalder.org sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Bu sistem hakkında bilgi almak ve uygulamak için KobiPirin Danışmanlık hizmetimize www.KobiPirin.com.tr adresinden başvurarak sahip olabilirsiniz.

Kalite / Süreç / EFQM çözümünü esasen Kurumsal Yönetim (Corporate Management) temeli olarak ele almak daha doğru olacaktır. Kurumsal Yönetim öncelikle bir konsept ve felsefe olarak ele alınmalıdır. Her firma kurumsaldır ve kurumsal yönetilir, ancak Kurumsal Yönetim Derecelendirme sistemleriyle değerlendirilip de kurumsallık karnesi önüne konulduğunda kaç puan aldığı (yönetim endeks puanı), ne kadar kurumsal olduğu anlaşılır. Kurumsal Yönetim sistemi kullanan firmalar şu 4 şeyi işletmesinde kurmuş ve yürütüyor varsayılır.

  1. Şeffalık
  2. Adillik
  3. Hesap verebilirlik
  4. Sorumluluk

Yeni Türk Ticaret Kanunu (TTK) bir çok maddesiyle kurumsal yönetime sahip çıkıyor ve Türkiye’de faaliyet gösteren işletmelerin borsada işlem gören/görmeyen hepsinin uygulamasını istediği bir sistem getirdi. Bunu da zamana yayarak işletmelerin hazırlanması için bir fırsat verdiler. YSM Yazılım olarak TTK’ya uygun bir çok modül çıkartık. Bu modüller özellikle YSM.MTB çözümlerimiz içinde yayılmış durumdadır.

Biz de YSM olarak “KOBİ’lere Holding Muamelesi” sloganıyla BOİ veya özellikle KOBİ işletmelerinin Kurumsal Yönetim sistemlerini kendi ölçeklerinde, kendi sektörlerine uygun ve kendi kurulu mevcut düzeninden başlayarak adım-adım, faz-faz bir kurumsallaşma yol haritası çıkartarak taşıyoruz. Hem yazılım hem de uygulamalı danışmanlık ve eğitim/workshop çalışmaları ile yapıyoruz. Nasıl mı? “Nasıl ?” sorunuzun cevabı YSM Implementasyon ekibi ve YSM Uygulama metodolojisinin sizin işletmenizde devreye alınmasında saklıdır. Onu da bizimle veya size en yakın bayimizle görüştüğünüzde anlatalım.

Kalite / Süreç / EFQM çözümü yani Kurumsal Yönetim (Corporate Management) çözümü YSM MTB.CM Kurumsal Yönetim (http://www.ysm.com.tr/ysm-mtb-cm/) modüllerini özetle tanımak gerekirse  2 başlıkta toplayabiliriz.

  • Kurumsal Gelişim ve Kalite Yönetimi
    • Şikayet ve Memnuniyet Yönetimi (ISO 10002)
      • Şikayet Bildirimi
      • Müşteri Şikayet Yönetimi
      • Müşteri Şikayet Analizleri
      • Memnuniyet Analizi
    • Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler (DÖF)
      • DÖF Bildirimi
      • DÖF Geliştirme
      • DÖF Analizleri
    • Öneri ve İyileştirme
      • Kurumsal Öneri / Fikir Havuzu
      • Öneri ve İyileştirme Yönetimi
      • Öneri / Fikir Analizleri
    • Öz Değerlendirme (EFQM)
      • Öz Değerlendirme Genel Bilgiler
      • Öz Değerlendirme
    • Süreçlerle Yönetim & Performans
      • Süreç Ana Veriler
        • Süreç Kartı
        • Süreç Adımları
        • Süreç [ Operasyonlar ]
      • Süreç Hedefleri
        • Süreç Hedefleri
        • Süreç – KPI Eşleme
      • Süreç Performans
        • Süreçler 360 Derece Bakış

Kurumsal Yönetim başlığı altında ayrıca Yönetim kontrol listesi (Management CheckList) modülümüzde bulunmaktadır. Yönetim Kontrol Listesi :

  • Liderlik
  • Motivasyon
  • Başarı Alışkanlıkları
  • Başarı Adımları
  • Etkili Olma
  • Şirket Engelleri
  • Karlılık Taktikleri
  • Kar İyileştirme
  • Fiyatlandırma Stratejisi
  • Verimlilik

Kalite / Süreç / EFQM  çözümlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak üzere;